Solicitudes más simples para usuarios
Entrega una entrada clara para registrar, consultar y resolver necesidades.
Aplicación Ademis · Personas y servicio
HelpDesk: mesa de ayuda y gestión de tickets
Nuestra plataforma de mesa de servicios y resolución de tickets transforma la gestión de soporte al centralizar todas las solicitudes en un sistema eficiente y automatizado. Ofrece seguimiento en tiempo real, priorización de tickets y resolución rápida, mejorando significativamente la satisfacción del cliente. Con herramientas de análisis y reportes, tu empresa puede identificar cuellos de botella, optimizar recursos, y ofrecer un soporte más proactivo y personalizado. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la relación con tus clientes, impulsando su lealtad y confianza en tu marca.
Aplicación empresarialImplementación en ChileIntegración MicrosoftSoporte Ademis
Valor operacional
Qué mejora HelpDesk en la empresa.
Nuestra plataforma de mesa de servicios y resolución de tickets transforma la gestión de soporte al centralizar todas las solicitudes en un sistema eficiente y automatizado. Ofrece seguimiento en tiempo real, priorización de tickets y resolución rápida,…
Responsables, estados y prioridades
Ordena la atención y permite controlar tiempos y carga de trabajo.
Datos para optimizar el servicio
Convierte la operación diaria en información útil para decidir.
Arquitectura e integración
Conectada con el ecosistema Microsoft.
El alcance puede incorporar Microsoft 365, SharePoint Online, Power Automate, Power Apps, Power BI, Dataverse, Microsoft Entra ID y APIs empresariales. La arquitectura final se define según seguridad, usuarios, datos e integraciones.
Identidad y control de accesoFlujos, alertas y aprobacionesDatos, paneles y auditoríaIntegración con sistemas existentes
Modelo comercial
Tres formas de comenzar.
El precio se define según usuarios, integraciones, migración y nivel de soporte.
Esencial
Un proceso prioritario, configuración base y validación con usuarios clave.
Cotizar piloto ↗Profesional
Más áreas, automatizaciones, integraciones y acompañamiento de adopción.
Evaluar alcance ↗Enterprise
Gobierno, seguridad, integraciones críticas, SLA y evolución continua.
Diseñar solución ↗Preguntas frecuentes
Antes de implementar HelpDesk.
¿Qué problema resuelve?
Nuestra plataforma de mesa de servicios y resolución de tickets transforma la gestión de soporte al centralizar todas las solicitudes en un sistema eficiente y automatizado. Ofrece seguimiento en tiempo real, priorización de tickets y resolución rápida,…
¿Se integra con Microsoft 365?
Sí, cuando el caso lo requiere puede integrarse con SharePoint, Power Platform, Entra ID y otros servicios mediante APIs.
¿Cómo comienza el proyecto?
Partimos con una revisión del proceso, usuarios, información, controles e integraciones; luego definimos un piloto y una ruta de escalamiento.
Conversemos sobre HelpDesk.
Revisamos tu proceso y proponemos un siguiente paso concreto.