Solicitudes más simples para usuarios
Entrega una entrada clara para registrar, consultar y resolver necesidades.
Aplicación Ademis · Personas y servicio
SimpleHelpDesk: mesa de ayuda empresarial
Centraliza solicitudes de soporte en tickets con responsables, prioridades y seguimiento. Ayuda a ordenar la atención interna y a identificar cuellos de botella en el servicio.
Aplicación empresarialImplementación en ChileIntegración MicrosoftSoporte Ademis
Soporte con seguimiento
Soporte con seguimiento.
Si hoy tu equipo usa correos, planillas o una herramienta como Jira para gestionar solicitudes, podemos evaluar qué flujo y nivel de integración necesita realmente tu mesa de ayuda. La comparación debe hacerse con tus procesos, usuarios y requisitos, no solo por una lista de funciones.
Ingreso y clasificación de solicitudesAsignación y priorización de ticketsSeguimiento de estados y responsablesReportes para mejorar la atención
Valor operacional
Qué mejora SimpleHelpDesk en tu organización.
Responsables, estados y prioridades
Ordena la atención y permite controlar tiempos y carga de trabajo.
Datos para optimizar el servicio
Convierte la operación diaria en información útil para decidir.
Arquitectura e integración
Conectada con el ecosistema Microsoft.
El alcance puede incorporar Microsoft 365, SharePoint Online, Power Automate, Power Apps, Power BI, Dataverse, Microsoft Entra ID y APIs empresariales. La arquitectura final se define según seguridad, usuarios, datos e integraciones.
Identidad y control de accesoFlujos, alertas y aprobacionesDatos, paneles y auditoríaIntegración con sistemas existentes
Modelo comercial
Tres formas de comenzar.
El precio se define según usuarios, integraciones, migración y nivel de soporte.
Esencial
Un proceso prioritario, configuración base y validación con usuarios clave.
Cotizar piloto ↗Profesional
Más áreas, automatizaciones, integraciones y acompañamiento de adopción.
Evaluar alcance ↗Enterprise
Gobierno, seguridad, integraciones críticas, SLA y evolución continua.
Diseñar solución ↗Preguntas frecuentes
Antes de implementar SimpleHelpDesk.
¿Qué problema resuelve?
Centraliza solicitudes de soporte en tickets con responsables, prioridades y seguimiento. Ayuda a ordenar la atención interna y a identificar cuellos de botella en el servicio.
¿Se integra con Microsoft 365?
Sí, cuando el caso lo requiere puede integrarse con SharePoint, Power Platform, Entra ID y otros servicios mediante APIs.
¿Cómo comienza el proyecto?
Partimos con una revisión del proceso, usuarios, información, controles e integraciones; luego definimos un piloto y una ruta de escalamiento.
Conversemos sobre SimpleHelpDesk.
Revisamos tu proceso y proponemos un siguiente paso concreto.