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Aplicación Ademis · Personas y servicio
PostVenta: gestión de reclamos y servicio postventa
Plataforma de gestión de reclamos de clientes centraliza y agiliza el seguimiento de casos, desde la recepción hasta la resolución. Permite una gestión eficiente de reclamos con herramientas para la asignación, seguimiento y resolución de incidencias. Con un sistema de notificaciones y reportes en tiempo real, garantiza una respuesta rápida y un servicio al cliente más eficiente. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza los procesos internos, asegurando una resolución efectiva y oportuna de todos los casos.
Aplicación empresarialImplementación en ChileIntegración MicrosoftSoporte Ademis
Valor operacional
Qué mejora PostVenta en la empresa.
Plataforma de gestión de reclamos de clientes centraliza y agiliza el seguimiento de casos, desde la recepción hasta la resolución. Permite una gestión eficiente de reclamos con herramientas para la asignación, seguimiento y resolución de incidencias. Con un…
Responsables, estados y prioridades
Ordena la atención y permite controlar tiempos y carga de trabajo.
Datos para optimizar el servicio
Convierte la operación diaria en información útil para decidir.
Arquitectura e integración
Conectada con el ecosistema Microsoft.
El alcance puede incorporar Microsoft 365, SharePoint Online, Power Automate, Power Apps, Power BI, Dataverse, Microsoft Entra ID y APIs empresariales. La arquitectura final se define según seguridad, usuarios, datos e integraciones.
Identidad y control de accesoFlujos, alertas y aprobacionesDatos, paneles y auditoríaIntegración con sistemas existentes
Modelo comercial
Tres formas de comenzar.
El precio se define según usuarios, integraciones, migración y nivel de soporte.
Esencial
Un proceso prioritario, configuración base y validación con usuarios clave.
Cotizar piloto ↗Profesional
Más áreas, automatizaciones, integraciones y acompañamiento de adopción.
Evaluar alcance ↗Enterprise
Gobierno, seguridad, integraciones críticas, SLA y evolución continua.
Diseñar solución ↗Preguntas frecuentes
Antes de implementar PostVenta.
¿Qué problema resuelve?
Plataforma de gestión de reclamos de clientes centraliza y agiliza el seguimiento de casos, desde la recepción hasta la resolución. Permite una gestión eficiente de reclamos con herramientas para la asignación, seguimiento y resolución de incidencias. Con un…
¿Se integra con Microsoft 365?
Sí, cuando el caso lo requiere puede integrarse con SharePoint, Power Platform, Entra ID y otros servicios mediante APIs.
¿Cómo comienza el proyecto?
Partimos con una revisión del proceso, usuarios, información, controles e integraciones; luego definimos un piloto y una ruta de escalamiento.
Conversemos sobre PostVenta.
Revisamos tu proceso y proponemos un siguiente paso concreto.